Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 10/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de Un Verre Ailleurs.
Toute commande passée sur le site par un client implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité de la société
Un Verre Ailleurs
SASU au capital de 2 000 €
Adresse e-mail : bonjour@unverreailleurs.fr
Numéro SIRET : 105 529 242 00015
Numéro de TVA intracommunautaire : FR11105529242
2.1 Produits
Un Verre Ailleurs propose à la vente :
- des box autour du vin et du voyage,
- des bouteilles de vin vendues à l’unité,
- ainsi que tout produit ou accessoire proposé sur le site.
Les photographies, descriptions et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les vins proposés sont issus de productions dont les disponibilités évoluent naturellement en fonction des stocks des domaines, des millésimes et des conditions de production. En cas d’indisponibilité d’une référence, d’un millésime ou d’un élément composant un produit après la commande, Un Verre Ailleurs en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera soit un produit de qualité et de valeur équivalentes, soit l’annulation de la commande concernée avec remboursement intégral des sommes versées, selon le choix du client.
2.2 Vente d’alcool
La vente de boissons alcoolisées proposée par Un Verre Ailleurs est strictement réservée aux personnes majeures.
En validant sa commande, le client déclare être âgé d’au moins 18 ans révolus.
Conformément à la législation en vigueur :
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Un Verre Ailleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Un Verre Ailleurs jusqu’au paiement complet de la commande.
4. Erreur de prix
Un Verre Ailleurs veille à l’exactitude des informations et tarifs affichés sur le site. Toutefois, une erreur manifeste de prix peut exceptionnellement survenir.
Conformément aux articles 1132 et 1133 du Code civil, si un prix affiché est manifestement erroné ou dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit, Un Verre Ailleurs pourra annuler la commande après en avoir informé le client.
Le client pourra alors :
- confirmer sa commande au prix corrigé,
- ou demander l’annulation et le remboursement intégral des sommes versées.
En l’absence de réponse du client dans un délai de 7 jours, la commande pourra être automatiquement annulée et remboursée.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement,
- réception de l’e-mail de confirmation de commande.
Un Verre Ailleurs se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur avec le client,
- de suspicion de fraude,
- d’informations incomplètes ou erronées,
- ou de commande anormalement élevée laissant supposer une activité de revente non autorisée.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en une seule fois par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Un Verre Ailleurs.
7. Précommandes et éditions limitées
Certains produits peuvent être proposés en précommande, prévente ou en édition limitée.
Dans ce cas, la date d’expédition indiquée sur le site est communiquée à titre estimatif.
Les précommandes seront expédiées selon le calendrier annoncé lors de la commande, sauf indication contraire précisée sur le site.
Les produits proposés par Un Verre Ailleurs étant issus de productions dont les disponibilités peuvent évoluer en fonction des stocks des domaines, des millésimes et des conditions de production, certains délais liés à la production, au conditionnement, à l’approvisionnement ou au transport peuvent exceptionnellement être prolongés.
En cas de retard raisonnable, Un Verre Ailleurs informera le client dans les meilleurs délais de la nouvelle date prévisionnelle d’expédition.
Les collections et éditions limitées sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Une rupture de stock avant validation de la commande ne peut ouvrir droit à indemnisation.
Si, après validation de la commande, un élément composant un coffret venait exceptionnellement à devenir indisponible, Un Verre Ailleurs en informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir d’accepter le produit de remplacement proposé, de qualité et de valeur équivalentes ou supérieures, ou d’obtenir l’annulation de la commande concernée avec remboursement des sommes versées.
8. Livraison
8.1 Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement effectuées en France métropolitaine uniquement.
Toute extension géographique pourra être proposée ultérieurement.
8.2 Préparation et expédition
Les commandes sont préparées après réception du paiement intégral.
Les délais de préparation peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits ;
- la nature des articles commandés ;
- les précommandes ;
- les périodes de forte activité ;
- les éditions limitées.
Sauf mention contraire (notamment en cas de précommande), les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés.
Les expéditions sont réalisées via les partenaires logistiques sélectionnés par Un Verre Ailleurs, notamment par l’intermédiaire de la plateforme Boxtal.
Les délais de livraison annoncés ci-dessous sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais communiqués par les transporteurs après remise du colis.
8.3 Modes de livraison, transporteurs, tarifs et délais indicatifs
Le client peut sélectionner, au moment de la commande, le mode de livraison souhaité, à savoir :
- livraison en point relais ;
- livraison à domicile.
Le choix du transporteur est effectué exclusivement par Un Verre Ailleurs parmi ses partenaires logistiques, notamment via la plateforme Boxtal.
Le client choisit uniquement le mode de livraison (point relais ou domicile). Le transporteur effectivement utilisé est librement déterminé par Un Verre Ailleurs en fonction notamment :
- des contraintes logistiques ;
- du poids et du volume de la commande ;
- de la destination ;
- des délais ;
- de la disponibilité des services ;
- des conditions tarifaires ;
- ou de toute autre nécessité opérationnelle.
Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont notamment :
Livraison en point relais :
- Mondial Relay : délai indicatif de 3 à 4 jours ouvrés ;
- Chronopost Shop2Shop : délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés ;
- Colissimo Point Relais : délai indicatif de 48 heures.
Livraison à domicile :
- Colissimo domicile : délai indicatif de 48 heures ;
- Chronopost 18 : livraison indicative avant 18h le jour ouvré suivant l’expédition.
Tarifs de livraison :
- Livraison en point relais : 7,90 € TTC ;
- Livraison à domicile : 9,90 € TTC.
La livraison (point relais ou domicile) est offerte à partir de 200 € TTC d’achat.
Les frais applicables sont indiqués au client avant validation définitive de la commande.
Un Verre Ailleurs peut faire évoluer les transporteurs proposés, les modalités d’expédition, les tarifs ou les conditions de livraison afin de s’adapter aux contraintes logistiques ou aux évolutions de ses partenaires. Ces modifications sont sans effet sur les commandes déjà validées, auxquelles restent applicables les conditions en vigueur au moment de la commande.
8.4 Adresse de livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client est seul responsable des informations transmises.
En cas :
- d’adresse erronée ;
- d’informations incomplètes ;
- d’impossibilité d’accès ;
- d’absence entraînant un retour du colis ;
les frais de retour, stockage éventuels et frais de réexpédition pourront être facturés au client.
8.5 Livraison en point relais
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il s’engage à retirer son colis dans les délais imposés par le transporteur.
À défaut, le colis pourra être retourné à Un Verre Ailleurs.
Toute réexpédition pourra donner lieu à une facturation complémentaire correspondant aux frais logistiques engagés.
8.6 Retards de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif, sauf lorsqu’une date ou un délai de livraison a été expressément garanti.
Un Verre Ailleurs ne pourra être tenu responsable des retards imputables :
- au transporteur ;
- à un cas de force majeure ;
- à une adresse erronée ;
- à une indisponibilité du client ;
- ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si le produit n’est pas livré à la date ou dans le délai indiqué au client ou, à défaut d’indication, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, le client peut enjoindre Un Verre Ailleurs d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce nouveau délai, le client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
9. Réception des commandes
9.1 Vérification à réception
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
Le client doit notamment vérifier :
- l’état extérieur du colis ;
- l’intégrité des bouteilles et produits ;
- la conformité de la commande ;
- l’absence de casse ou de produit manquant.
En cas d’anomalie visible (casse, fuite, colis détérioré, produit manquant ou non conforme), le client devra :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- conserver l’emballage et tout élément justificatif ;
- contacter Un Verre Ailleurs sous 48 heures à l’adresse bonjour@unverreailleurs.fr ;
- joindre des photographies du colis, de l’emballage et des produits concernés.
Après vérification, Un Verre Ailleurs pourra proposer :
- un remplacement ;
- une réexpédition ;
- un avoir ;
- ou un remboursement.
Le client est invité à vérifier son colis en présence du transporteur lorsque cela est possible.
9.2 Litiges transport
En cas de perte, casse, vol ou incident de livraison, Un Verre Ailleurs pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.
Le délai de traitement dépend des procédures propres au transporteur.
Pendant cette période, le client pourra être invité à fournir tout justificatif utile :
- photographies ;
- emballage ;
- preuve de non-réception ;
- déclaration écrite.
À l’issue de l’enquête, Un Verre Ailleurs pourra proposer une solution adaptée : remplacement, avoir, remboursement ou réexpédition.
Le remboursement éventuel ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client pour les produits concernés.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent être :
- non ouverts,
- non consommés,
- complets,
- et dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement portera sur les produits retournés conformément aux dispositions légales applicables. Les frais de retour restent à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits ouverts, consommés, endommagés ou incomplets.
Pour les produits proposés en précommande, éditions limitées ou séries spéciales, des conditions particulières de disponibilité, livraison ou annulation peuvent s’appliquer. Elles seront précisées au moment de la commande.
11. Garantie légale
Les produits vendus par Un Verre Ailleurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Ces garanties s’appliquent sous réserve d’un stockage approprié des bouteilles après leur livraison, notamment à l’abri de la chaleur, de la lumière, de l’humidité excessive et des vibrations, lorsque le défaut invoqué résulte de conditions de conservation imputables au client.
En cas de défaut avéré, Un Verre Ailleurs pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.
12. Usage personnel des produits
Les produits vendus par Un Verre Ailleurs sont destinés à un usage personnel.
Toute revente ou distribution commerciale sans autorisation écrite préalable de Un Verre Ailleurs est interdite.
Un Verre Ailleurs se réserve le droit d’annuler toute commande suspectée d’être destinée à une activité commerciale non autorisée.
13. Responsabilité
Les produits sont sous la responsabilité du client à compter de leur livraison.
Un Verre Ailleurs ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- d’une conservation inadaptée des bouteilles,
- d’un retard imputable au transporteur,
- d’informations erronées fournies par le client,
- ou d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Les présentes dispositions ne sauraient avoir pour effet d’exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent être écartées en application des dispositions légales en vigueur.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Un Verre Ailleurs (textes, illustrations, visuels, logo, identité graphique, contenus éditoriaux, concepts et éléments de marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du traitement des commandes.
Les informations personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Voir la politique de confidentialité
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : bonjour@unverreailleurs.fr
16. Modification des CGV
Un Verre Ailleurs se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande du client.
Il appartient au client de consulter régulièrement la dernière version des CGV disponible sur le site.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
